Die im Webshop aufgegebenen Bestellungen werden direkt im ERP Actricity angelegt. Bei der Anlage eines Kunden überprüft das System automatisch, ob der Kunde bereits existiert.
Alle entscheidenden Daten der Bestellung, wie zum Beispiel Lieferkonditionen, Zahlungskonditionen, Preisvereinbarungen inkl. Rabatte werden vom Kunden in die generierte Bestellung übernommen. Findet das System den Kunden in der Datenbank nicht, legt das System automatisch ein neues Kundenkonto an.
Der zuständige Mitarbeiter und die zuständige Abteilung werden per Workflow (Nachricht) über die neue Bestellung informiert.
Eine Benachrichtigung des Kunden per E-Mail lässt sich auch sehr einfach einrichten, so dass der Kunde über seine Bestellung und den Lieferstatus informiert wird, ohne dass sich ein Mitarbeiter darum kümmern muss.